Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées avec soin dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura quitté notre entrepôt.  

2. Délais et tarifs de livraison :
Afin de vous garantir un service fiable et sécurisé, l'acheminement de vos colis prend généralement entre 5 et 8 jours ouvrables à compter de l'expédition.

Livraison à domicile : 7,99 €
Livraison en point relais : 3,99 €
Livraison gratuite dès 50 € d'achat
(Note : Des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir via les transporteurs, notamment lors des périodes de fortes affluences comme les fêtes de fin d'année).

3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande quittera nos locaux, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Le lien de suivi peut mettre 24 à 48 heures avant d'afficher les premières informations du transporteur.

4. Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Si vous remarquez une erreur après avoir validé votre panier, contactez-nous immédiatement à pyroze@pyrozecompagnie.com. Si le colis a déjà été expédié, nous ne pourrons malheureusement plus modifier l'adresse ou procéder à un remboursement pour ce motif.

5. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive fortement endommagé, merci de prendre des photos du carton avant de l'ouvrir, puis des photos de l'article, et de nous contacter sous 48 heures à pyroze@pyrozecompagnie.com. Nous trouverons ensemble une solution rapide.